Політика повернення та Умови користування

Політика повернення коштів

Ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені покупками на Xalvirod — Контрольований баланс. Ця політика пояснює, як і коли ви можете повернути товар та отримати відшкодування.

1. Термін повернення

Відповідно до законодавства України, ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, без пояснення причин.

2. Умови для повернення

Для успішного повернення товару, будь ласка, переконайтеся, що:

• Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
• Збережено товарний вигляд, повну комплектацію, цілісність пакування, ярлики та заводське маркування.
• У вас є розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий разом із товаром.

3. Процес повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас: Надішліть запит на повернення на електронну адресу [email protected]. Вкажіть номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Отримайте інструкції: Наша служба підтримки зв'яжеться з вами для уточнення деталей та надасть інструкції щодо відправлення товару.
3. Відправте товар: Надійно запакуйте товар та відправте його нам через поштову службу. Зверніть увагу: витрати на доставку повернення сплачує покупець.
4. Очікуйте на відшкодування: Після отримання та перевірки товару ми обробимо ваше повернення.

4. Винятки

Право на повернення не поширюється на певні категорії товарів, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (програмне забезпечення, онлайн-курси), якщо доступ до них вже було надано або активовано.
• Товари особистої гігієни (наприклад, навушники-вкладиші), якщо їх пакування було відкрито.
• Товари, що швидко псуються або мають обмежений термін придатності.

Умови користування

5. Зобов'язання сторін

Користуючись послугами сайту Xalvirod — Контрольований баланс, ви погоджуєтесь надавати правдиву інформацію та дотримуватися цих правил. Ми, зі свого боку, зобов'язуємося надавати якісні послуги та підтримувати працездатність сайту.

6. Правила користування

Забороняється використовувати сайт для будь-якої незаконної діяльності, розповсюдження шкідливого ПЗ, спаму, порушення прав інтелектуальної власності чи вчинення дій, що можуть нашкодити роботі сервісу.

7. Обмеження відповідальності

Сервіс надається "як є". Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі збитки, втрачену вигоду або дані, що виникли внаслідок використання або неможливості використання сайту.

8. Застосовне право

Ці умови регулюються та тлумачаться відповідно до чинного законодавства України. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі неможливості — в судовому порядку згідно із законодавством України.

Політика конфіденційності та файли Cookie

9. Збір та використання даних

Ми збираємо лише ті персональні дані, які необхідні для обробки ваших замовлень, надання підтримки та покращення якості наших послуг. Ми не передаємо ваші дані третім особам без вашої згоди, за винятком випадків, передбачених законом.

10. Файли Cookie

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої для покращення взаємодії з сайтом. Вони допомагають нам запам'ятовувати ваші налаштування, аналізувати трафік та забезпечувати безпеку.

Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих умов або процесу повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 095 163 33 59
• Адреса: Україна, Чернігів